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Deutschland

Fujifilm Professional Service

信頼 = Vertrauen, Sicherheit, Verlässlichkeit

Jeder Job verlangt zuverlässige Werkzeuge, und wenn es um professionelle Fotografie geht, bedeutet das Kameras und Objektive, denen man vertrauen kann. FUJIFILM Fotoprodukte stehen für höchste Qualität. Dieser hohe Qualitätsanspruch wird vom FUJIFILM Professional Service untermauert.

Melden Sie sich heute an, um sicherzustellen, dass Ihr FUJIFILM Gerät in einwandfreiem Zustand gehalten wird. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Problem mit Ihrer Ausrüstung vorliegt, wird Ihre Service-Anfrage mit der höchstmöglichen Priorität bearbeitet.

Vorteile des FUJIFILM Professional Service

Registrieren Sie sich nun kostenlos unter fujifilm-connect.com/de/?fps

Was ist ein Check & Clean Service?

Unser Check & Clean Service stellt sicher, dass Sie sich stets auf Ihr Equipment verlassen können.

FUJIFILM Techniker überprüfen den allgemeinen Zustand Ihrer Ausrüstung, um sicherzustellen, dass sie den gleichen hohen Standard erfüllt wie am Tag, an dem sie die Fabrik verließ. Wir überprüfen Fokus, Belichtung, Weißabgleich, Batterieverbrauch und weitere Funktionen. An der Kamera führen wir eine Außen-Reinigung von Gehäuse und Sucher durch, sowie eine Sensor-Reinigung. Objektive werden ebenfalls von außen gereinigt, des Weiteren wird das vordere und hintere Linsenelement gereinigt. Klicken Sie hier, um unsere vollständige Check-Liste einzusehen.

Wie kann ich mich für den FPS qualifizieren?

Teilnahmeberechtigte Kunden erhalten den Service kostenfrei für die Dauer von mindestens 2 Jahren.

GFX SeriesFUJIFILM Professional Service kann von allen Kunden in Anspruch genommen werden, welche ein teilnahmeberechtigtes GFX Gehäuse registrieren.


X SeriesFUJIFILM Professional Service kann ebenfalls in Anspruch genommen werden von Kunden, welche mindestens 2 teilnahmeberechtigte X Kameras und 3 teilnahmeberechtigte XF Objektive registriert haben oder nachweislich Vollzeit-Profifotograf sind.

Eine Übersicht der teilnahmeberechtigten Produkte finden Sie hier.

Teilnahmeberechtigte GFX Serie Kameras:

  • FUJIFILM GFX 100
  • FUJIFILM GFX 50S
  • FUJIFILM GFX 50R

Teilnahmeberechtigte G Mount Objektive:

  • FUJINON GF50mm F3.5 R LM WR
  • FUJINON GF100-200mmF5.6 R LM OIS WR
  • FUJINON GF110mmF2 R LM WR
  • FUJINON GF120mmF4 Macro R LM OIS WR
  • FUJINON GF250mmF4 R LM OIS WR
  • FUJINON GF23mmF4 R LM WR
  • FUJINON GF32-64mmF4 R LM WR
  • FUJINON GF45mmF2.8 R WR
  • FUJINON GF63mmF2.8 R WR

Teilnahmeberechtigte X Serie Kameras:

  • FUJIFILM X-H1
  • FUJIFILM X-Pro2
  • FUJIFILM X-Pro2 Graphite
  • FUJIFILM X-T2  FUJIFILM X-T2 Graphite Silver
  • FUJIFILM X-T3 Black & Silver

Teilnahmeberechtigte X Mount Objektive:

  • FUJINON XF8-16mmF2.8 R LM WR
  • FUJINON XF10-24mmF4 R OIS
  • FUJINON XF100-400mm F4.5-5.6 R LM OIS WR
  • FUJINON XF14mmF2.8 R
  • FUJINON XF16-55mmF2.8 R LM WR  FUJINON XF16mmF1.4 R WR
  • FUJINON XF23mmF1.4 R
  • FUJINON XF35mmF1.4 R
  • FUJINON XF50-140mmF2.8 R OIS WR
  • FUJINON XF56mmF1.2 R
  • FUJINON XF56mmF1.2 R APD
  • FUJINON XF80mmF2.8 R LM OIS WR Macro
  • FUJINON XF90mmF2 R LM WR
  • FUJINON XF200mm

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird "FUJIFILM Professional Service" im Folgenden als "FPS" bezeichnet.

Der FPS hat keinen Einfluss auf die Hersteller-Gewährleistung und die Dauer der Garantie wird hierdurch nicht verlängert.

Teilnahmeberechtigung

Um sich als FPS Mitglied zu qualifizieren, muss mindestens ein teilnahmeberechtigtes GFX Gehäuse registriert werden, oder mindestens 2 teilnahmeberechtigte X-Serie Kameras und mindestens 3 teilnahmeberechtigte XF Objektive.

Teilnahmeberechtigt sind ebenfalls nachweisliche Vollzeit Profi-Fotografen. Für weitere Infos, wenden Sie sich bitte an unser Supportteam: fps_feie(at)fujifilm(dot)com

Alle Produkte müssen bei einem autorisierten deutschen FUJIFILM Händler innerhalb der letzten 24 Monate erworben worden sein. Wenn Produkte außerhalb Deutschlands, bei einem autorisierten FUJIFILM Händler erworben wurden, kontaktieren Sie bitte die FPS Hotline unter 00800 3854 3854.

Sobald diese Kriterien erfüllt sind, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Mitgliedsnummer, sowie einer Zusammenfassung aller Vorzüge Ihrer FPS Mitgliedschaft.

Die Mitgliedschaft wird nach zwei Jahren automatisch verfallen und Sie werden einen Monat vor der Kündigung kontaktiert und eingeladen, einen aktualisierten Nachweis zur weiteren Teilnahme zu erbringen.

Zu diesem Zeitpunkt behält sich FUJIFILM das Recht vor, die Bedingungen des Programms, einschließlich der Liste der teilnahmeberechtigten Produkte, zu ändern. FUJIFILM wird Sie auch darüber informieren, ob nach Ablauf von 2 Jahren Ihre FPS Mitgliedschaft kostenlos oder kostenpflichtig fortgeführt werden kann. Der Preis für eine kostenpflichtige FPS Mitgliedschaft beträgt 300,- EUR pro Jahr.

Wenn Sie FPS Mitglied sind, können Sie die Vorteile der FPS Mitgliedschaft für alle in Ihrem Besitz befindlichen FUJIFILM X und GFX Gehäuse und FUJINON Objektive sowie für Originalzubehör nutzen.

Überprüfen der FPS-Berechtigung

Wenn ein Produkt erstmalig zur Inanspruchnahme des FPS eingesandt wird, muss eine Kopie des Kaufbelegs beigefügt werden. Falls kein Kaufbeleg vorgewiesen werden kann, wird das Produkt von der Nachweisliste der teilnahmeberechtigten Produkte gestrichen. Dies kann ggf. auch Auswirkungen auf die FPS Mitgliedschaft haben.

Nur Produkte, die von autorisierten Händlern gekauft wurden, können sich für FPS qualifizieren. Um die Liste der autorisierten Händler einzusehen, klicken Sie bitte hier.

Service ohne FPS Status

Wenn Ihre Produkte aus irgendeinem Grund nicht unter FPS repariert oder gewartet werden können, erhalten Sie dennoch einen exzellenten Service von FUJIFILM. Wir wollen sicherstellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind, ob sie FPS Mitglied sind oder nicht. Jeder Kunde, welcher ein FUJIFILM Produkt in Deutschland kauft, hat darauf eine 2-jährige Garantie. Die Reparatur wird nach den gleichen Qualitäts-Standards durchgeführt, unabhängig von einer FPS Mitgliedschaft.

Jährlicher Check & Clean Service

Wenn Sie möchten, dass Ihre Komponenten von einem FUJIFILM Techniker überprüft werden, arrangieren wir eine Abholung.

Sie können in jedem Mitgliedsjahr bis zu zwei Produkte an FUJIFILM für eine kostenlose Überprüfung einreichen. Ein Produkt bedeutet entweder ein Kameragehäuse oder ein Objektiv, so dass Sie Ihre Kamera sowie ein Objektiv oder zwei Kameras oder zwei Objektive einsenden können. Wenn Sie diesen Service für mehr als 2 Produkte in Anspruch nehmen möchten, gelten dafür unsere Standardtarife. Sollten Sie den Check & Clean Service in einem Mitgliedsjahr nicht nutzen, wird hierdurch der kostenlose Check & Clean Service für das folgende Mitgliedsjahr nicht erweitert.

Der Check & Clean Service kann für jedes FUJIFILM Kameraprodukt genutzt werden das Sie besitzen, nicht nur für die Produkte, welche Sie für die Registrierung angegeben haben.

Schnelle Durchlaufzeit

Im Regelfall erfolgt der Rückversand Ihrer Reparatur innerhalb von maximal 12 Werktagen nach Erhalt bei Produkten der X-Serie und innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt für GFX.
Lesen Sie weiter unten für Informationen darüber, was passiert, sollten wir diese Fristen einmal nicht einhalten können.
Falls Ihre Reparatur nicht im Rahmen der Herstellergarantie abgewickelt werden kann, können Verzögerungen auftreten, Beispielsweise durch Ihre Reaktionszeit auf den Kostenvoranschlag.
Der kostenfreie Check & Clean Service kann bis zu 4 Werktage in Anspruch nehmen und muss vorab angemeldet werden.

Leihgeräte

Alle Produkte werden am Tag, an dem wir sie erhalten, geprüft. Falls es sich herausstellt, dass die voraussichtliche Reparaturdauer unsere angegebene Frist überschreitet (umfangreiche Reparatur, Ersatzteile nicht verfügbar etc.), werden wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sie erhalten ein neues voraussichtliches Datum der Fertigstellung und zum Versand. Des Weiteren bieten wir die Möglichkeit, ein kostenfreies Leihgerät in Anspruch zu nehmen, bis Sie Ihre Kamera zurückerhalten haben.
Unter Umständen ist es nicht möglich, Ihnen das exakt gleiche Modell zu Verfügung zu stellen. In diesem Fall bemühen wir uns, Ihnen eine adäquate Alternative anzubieten.

Rabatt auf kostenpflichtige Reparaturen

Im Falle einer Reparatur außerhalb der üblichen Garantiebedingungen erstellen wir Ihnen ein Angebot für die Instandsetzung. Als FPS Mitglied erhalten Sie einen Rabatt von 15% auf dieses Angebot.

Informationen zu Reparaturen außerhalb der Garantie erhalten Sie hier.