This website uses cookies. By using the site you are agreeing to our Privacy Policy.

Suomi

Digitaalikamerat

Huoltopuhelin:
+358 (0)9-42 450 490
Tukipuhelin:
+358 (0)9-31 579 046
Aukioloajat:
10:00 – 17:00 (arkisin)

Kamerahuolto

Ennen kuin otat meihin yhteyttä pyydämme Sinua käymään läpi seuraavat kohdat:

  • Varmista, että käytät kameraa käyttöohjeen mukaisesti. Käyttöohje löytyy kameran mukana tulevalta CD-levyltä. Varmista mm. että kamerassasi on alkuperäiset ladatut patterit/akut, ja että ne ovat oikein asennetut.
  • Tarkista, että kamerassasi on uusin ohjelmistopäivitys. Löydät kamerallesi sopivan ohjelmistopäivityksen täältä. Uusi ohjelmistopäivitys voi ratkaista monta ongelmaa.


Kameran jättäminen huoltoon

  • Vie kamera liikkeeseen, josta kamerasi on ostettu. Liike rekisteröi huollon ja hoitaa kuljetuksen kameraverstaallemme, ja kameran saavuttua takaisin noudat itse kamerasi liikkeestä. Jälleenmyyjä auttaa Sinua myös arvioimaan, kattaako takuu korjauksen vai ei, ja auttaa huoltoasi koskevissa kysymyksissä.
  • Mikäli kamerasi on ostettu ulkomailta eikä Sinulla ole mahdollisuutta viedä kameraasi liikkeeseen, voit rekisteröidä huollon klikkaamalla allaolevaa linkkiä ja seuraamalla ohjeita.
  • HUOM! On tärkeää, että rekisteröit puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi! Käytämme kameroiden palautuksessa TNT:tä, joka toimittaa valmiin kameran suoraan kotiovelle. Mikäli TNT ei saa Sinuun yhteyttä pakettia toimittaessaan, palautuu kamera suoraan kamerahuoltoomme Englantiiin.

Huoltoasian rekisteröinti:  http://eurepairs.fuji-server.com/fi/

Kamera lähetetään osoitteeseen (Huom! Ei käyntiosoite):

FUJIFILM Nordic AB
PL 6230
00002 Helsinki
Itellan sopimusnumero takuuhuolloissa: 636717

HUOM! Koontilokeromme voi ainoastaan ottaa vastaan Itellan paketteja. Myöskään vakuutettuja paketteja ei valitettavasti voida vastaanottaa koontilokeroon. Lähetä kamerasi tavallisena Itellan postipakettina.

Pakkaathan kamerasi niin, ettei se vahingoitu kuljetuksen aikana. Laitathan mukaan vain ne akut/paristot ja lisätarvikkeet, jotka ovat olennaisia kamerahuoltosi kohdalla. Ethän unohda muistikorttia kameran sisälle, sillä Fujifilm ei vastaa kortista tai kortille tallennetuista kuvista kortin hävitessä.

Huollon kesto ja palautus

Huolto kestää noin 10-15 työpäivää siitä, kun olemme vastaanottaneet kamerasi, sesonkiaikaan huollot voivat kestää kauemmin. Lähetämme kameran takaisin siihen osoitteeseen, joka on annettu huoltoa rekisteröidessä, mikäli muusta ei ole sovittu. Käytämme palautuksessa TNT:tä, joka toimittaa kameran liikkeeseen, jonne jätit kamerasi, tai suoraan kotiovellesi, mikäli lähetit kamerasi suoraan meille. Säilytämme kameroita 3 kuukautta, jonka jälkeen lähetämme kameran takaisin ja laskutamme vianselvityksestä ja mahdollisista postikuluista.

Takuuhuollot

Kaikissa takuuhuolloissa on kopio kuitista liitettävä mukaan. Mikäli kuitti puuttuu, emme voi korjata kameraa takuun alaisena. Kaikki kamerat, jotka saapuvat meille ilman kuittia, käsitellään maksullisina töinä.

Suomesta ostetuille kameroille ja objektiiveille myönnämme 2 vuoden takuun ostopäivästä. Lisävarusteiden kuten akkujen ja latureiden takuuaika on 6 kuukautta. Fujifilm tarjoaa 1 vuoden maailmanlaajuisen takuun kameroille, jotka on ostettu ulkomailta tai ulkomaisista verkkokaupoista.

Takuun ulkopuoliset viat ja kustannukset

Mikäli huollossa havaitaan takuun ulkopuolinen vika, huolto ottaa asiakkaaseen yhteyttä. Kustannusarvion tekemisestä veloitamme 90 € (sis. alv).  Veloitamme myös tapauksissa, joissa kamerasta ei löydetä vikaa, sitä on käsitelty virheellisesti tai kamera on kärsinyt ulkoisista vaurioista kuten hiekka, vesi, iskut jne.  Jos laite korjataan takuun ulkopuolella, tarkistus- ja kustannusarviomaksu sekä kuljetuskustannukset sisältyvät huollon hintaan. Jos laite palautetaan sitä korjaamatta, veloitamme kustannusarviomaksun ja kuljetuskustannukset hinnaston mukaisesti.

Maksaminen

Vianselvitys ja korjaus maksetaan etukäteen (yksityishenkilöt), jälleenmyyjiä laskutamme erikseen.

Huollon reklamointi

Fujifilm antaa 3 kuukauden takuun tehdylle työlle. Siksi onkin tärkeää, että testaat kameraasi heti sen saavuttua huollosta, jotta löydät mahdolliset viat mahdollisimman nopeasti. Mikäli sama vika ilmenee kolmen kuukauden sisällä, voit lähettää kameran uudelleen huoltoon ja korjaamme vian uudelleen. 

Tuotteen reklamointi

Mikäli haluat reklamoida FUJIFILM-tuotteesi, pyydämme kääntymään jälleenmyyjän puoleen.